基于客户关系管理的应急管理信息资源配置研究

收稿日期：２０１１－０８－２３

基金项目：四川省哲学社会科学重点研究基地———四川循环经济研究中心课题“循环经济视角下的应急管理资源配置研究”（ＸＨＪＪ－０９２１）

作者简介：杨渝南，西南科技大学经济管理学院，四川循环经济研究中心。

杨渝南

（西南科技大学，四川　绵阳　６２１０１０）

摘　要：在突发公共事件发生高频率及其广泛影响的前提下，应急管理成为目前公共管理的热点问题。形成快速、

高效、协调的应急管理机制，需要对各种资源进行划分、结构化调整和重组。本文以国家发展循环经济为契机，从

客户关系管理的理念、技术和实施的角度，提出对应急管理信息资源进行配置的若干建议。

关键词：客户关系管理；应急管理；信息资源

中图分类号：Ｃ９３　　　　文献标识码：Ａ　　　　文章编号：１００２－０５１９（２０１１）０５－０１１７－０３